INKOVEMA-Podcast „Gut durch die Zeit“

#40 – Mediation im Gesundheitswesen

Konfliktbearbeitung unter Druck kommt sie zustande.

Im Gespräch mit Sabine Krause

Gut durch die Zeit. Der Podcast rund um Mediation, Konflikt-Coaching und Organisationsberatung.

Sabine Krause, Ökonomin und Mediatorin, arbeitet im Raum Köln als Mediatorin vor allem im Gesundheitswesen, in Krankenhäusern, Kliniken, Apotheken und Pflegeeinrichtungen. Im Podcast berichtet sie, wie Konflikte während der Corona-Pandemie bearbeitet werden mussten, aber auch konnten. Sie gewährt Einblick in ihre praktische Arbeitsweise, die zumeist direkt am Arbeitsplatz der Konfliktbeteiligten stattfindet, fernab jeder Seminarhotel- oder Remote-Atmosphäre.  Ihr Wunsch: mehr Mediator*innen im Feld Gesundheit!

Mediation im Gesundheitswesen:

Mediation im Gesundheitswesen wendet sich an zwei unterschiedliche Themenbereiche. Zum einen werden Familien in krankheitsbedingten Konflikten sowie bei der Integration von Behinderung unterstützt. Diese Familienbegleitung umfasst u.a. den Lernprozess, einen neuen Umgang miteinander zu finden, da sich durch die Krankheit Rollen und Stati geändert haben. Zum anderen wendet sich Mediation im Gesundheitswesen an das Arbeitsleben von professionellen Institutionen wie Krankenhäuser, Arztpraxen, Pflegeeinrichtungen, Hospize, Therapeuten und deren MitarbeiterInnen. Neben den ethischen Fragestellungen wird hierbei die spezielle Konfliktdynamik im Gesundheitswesen beachtet. Mediation im Gesundheitswesen beinhaltet Besonderheiten. Mediation, Konfliktmoderation sowie Coaching können mit einzelnen Personen (Pflegekraft, Arzt) oder mit dem gesamten Team (Station, Abteilung, Wohnungsbereich…) durchgeführt werden. Besonders im Gesundheitswesen können Mediationsprozesse Entscheidungen und Konflikte klären. Die Arbeitsleistung wird wieder hergestellt.

Weitere Themen im Arbeitsleben bei Mediation im Gesundheitswesen sind:

  • Umgang im Team mit Krankheit und Einschränkung (Betriebliches Eingliederungsmanagement)
  • Soziale Gesundheit als Chance für Mitarbeiterbindung, Motivation und Qualität (Gesundheitsmanagement)
  • Fortbildung für MitarbeiterInnen: Basiswissen Konfliktbegleitung

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