Modul 1: Mediation

• Basisgedanken und Prinzipien der Mediation
• Eigenverantwortlichkeit und Freiwilligkeit
• Haltung, Rolle und Aufgaben des Mediators
• Mediation als Konfliktberatungsansatz
• Interventionslehre: Dreischritt der Verständnissicherung
• Anwendungsfelder und Formen von Mediation
• Vertragliche Grundlagen von Mediation
• Phase 1+2: Kontaktaufnahme und Auftragsklärung
• aus der Transaktionsanalyse: Grundhaltungen, Rollen- und Weltmodelle

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit

Modul 2: Konfliktberatung

• Mediation und Konfliktberatung
• Beratungsansätze
• Konfliktverständnis
• Konfliktmanagementebenen
• Konfliktdynamiken
• Dritte im Konflikt
• Interventionslehre: Fragen will gelernt sein (9-Felder-Modell)
• Phasen 3: Darstellung der Problemperspektiven
• aus der Transaktionsanalyse: Drama-Dreieck, Game-Pentagon

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit

3. Modul: Recht

• Recht und Mediation
• Recht der Mediation (Mediationsgesetz)
• Vertraulichkeitsfragen
• Recht in der Mediation, (Recht als Rahmenbedingung, Berufsrechte)
• Mediationsstile
• Interventionslehre: Bezogenheit herstellen, Dialogisieren, Doppeln
• Phase 4: Erhellung der Konfliktdynamiken
• aus der Transaktionsanalyse: Stroke-Konzept, Ersatzgefühle, Beziehungsbedürfnisse

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit

4. Modul: Interventionen

• Interventionslehre in der Mediation
• Verhandlungslehre, Verhandlungsblockaden und -fallen
• Vierte in der Mediation (Gutachter, Experten und Rechtsanwälte)
• Kreativitätstechniken
• Visualisierung in der Mediation
• Phasen 5: Lösungsansätze finden
• aus der Transaktionsanalyse: Grundhaltungen, Passivitätskonzept, Redefinitionen

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit

5. Modul: Abschlussvereinbarung

• Kommunikationsverständnis und -modelle
• Phase 6: Abschlussvereinbarung
• Recht der Abschlussvereinbarung (Grenzen durch das Rechtsdienstleistungsgesetz)
• Vollstreckbarkeit von Abschlussvereinbarungen
• Haftungs- und Versicherungsfragen
• aus der Transaktionsanalyse: Redefinitionen und Umdeutungen

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit

Meilenstein: Bereits nach dem 5. Modul sind Sie ein Zertifizierter Mediator/eine Zertifizierte Mediatorin i.S.d. § 5 Abs. 2 MediationsG.

6. Modul: Organisationsmediation

• Einführung Organisationsmediation
• Vorstellungsbilder von Organisationen
• Vertragsgeflechte – Konfliktgeflechte
• Konfliktberatungsgespräche (Vorgespräche)
• Persönliches Marketing für die eigenen Mediationsangebote
• aus der Transaktionsanalyse:
  • TOP-Organisationsmodell;
  • Game-Pentagon als Fortführung des Dramadreieck-Modell für Organisationen
  • Handlungspentagon als Fortführung des (Gegen-)Antreiber-Modells

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit

7. Modul: systematisches Konfliktmanagement in Organisationen

• Organisationsumwelt – VUKA (Volatilität, Ungewissheit, Komplexität, Ambiguität)
• Konfliktkosten in Organisationen
• Grundzüge Konfliktmanagementsysteme und -programme
• Für und Wider von Konfliktmanagementsystemen
• Mediation und Organisationsentwicklung: Systemdesign
• Rolle und Aufgabe interner und externer Beratungssysteme
• Alternative Konfliktlösungsverfahren für Organisationen

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit, Supervision

8. Modul: Digitalisierung und Kulturalisierung

• Konfliktpotenzial Digitale Transformation
• Synchrone Online-Mediation (ggf. als online-Zusatzmodul)
• Kulturalisierung von Organisationen
• Herausforderungen für Organisationsmediationen
• Mediation in interkulturellen Kontexten
• aus der Transaktionsanalyse: Transaktionen i.e.S., Psychologische Spiele

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit, Supervision

9. Modul: Organisationsberatung

• Agilität und agiles Konfliktmanagement
• Mediation mit agilen Teams/in agilen Organisationen
• Strategische Mediation und strategische Dialoge als Organisationsinstrument
• Abschluss!

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit, Supervision