Modul 1: Konfliktberatung

• Konfliktverständnis und -perspektiven
• Konfliktdynamiken und -managementebenen
• Dritte im Konflikt
• Beratungsansätze: Fach- und Prozessberatung
• Phasen 1 und 2: Vorphase und Einleitung von Mediationen in Organisationen
• aus der Transaktionsanalyse: Drama-Dreieck, Game-Pentagon

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit

Modul 2: Mediation

• Mediation als Konfliktberatungsansatz
• Prinzipien der Mediation
• Haltung, Rolle und Aufgaben des Mediators
• Anwendungsfelder und Formen von Mediation
• Vertragliche Grundlagen von Mediation
• Mediationsphasen im Kontext von Organisationen
• Freiwilligkeit und Vertraulichkeitsfragen
• Phase 3: Problemdarstellung
• aus der Transaktionsanalyse: Grundhaltungen, Rollen- und Weltmodelle

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit

3. Modul: Recht

• Recht und Mediation
• Mediationsgesetz
• Mediationsklauseln
• Recht in der Mediation, (Recht als Rahmenbedingung, Berufsrechte)
• Phase 4: Konflikterhellung
• aus der Transaktionsanalyse: Stroke-Konzept, Ersatzgefühle, Beziehungsbedürfnisse
• Visualisierung in der Mediation

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit

4. Modul: Interventionen

• Interventionen in der Mediation
• Verhandlungslehre
• Verhandlungsblockaden und -fallen
• Vierte in der Mediation (Gutachter, Experten und Rechtsanwälte)
• Kreativitätstechniken
• Phasen 5: Lösungsansätze finden
• aus der Transaktionsanalyse: Grundhaltungen, Passivitätskonzept, Redefinitionen

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit

5. Modul: System und Umwelt

• Systemtheoretisches Organisationsverständnis
• Triviale und Nicht-triviale Maschinen
• Kommunikationsverständnis und -modelle
• Konfliktkosten in Organisationen (Berechnungsmodelle)
• Phase 6: Abschlussvereinbarung
• Recht der Abschlussvereinbarung
• aus der Transaktionsanalyse: Antreiber, Transaktionen i.e.S., Psychologische Spiele

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit

(Wenn Sie wollen, können Sie die Fortbildung zum Wirtschaftsmediator / zur Wirtschaftsmediatorin nach den Richtlinien des Bundesverbandes Mediation direkt anschließen.

6. Modul: VUKA-Welt

• Konzeption der  VUKA-Welt
• Volatilität, Ungewissheit, Komplexität, Ambiguität – Na und?!
• Konsequenzen für die Konfliktberatung
• Mediationskompetenzen für agile&leane Führung

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit

7. Modul: Systemdesign

• Mediation und Organisationsentwicklung: Systemdesign
• Auftragsschleife, Entwicklungsschleife, Integrationsschleife
• Rolle und Aufgabe interner und externer Beratungssysteme
• Alternative Konfliktlösungsverfahren für Organisationen
• Konfliktmanagementsysteme

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit, Supervision

8. Modul: Digitalisierung

• Homo Deus und der unnütze Mensch
• Entwicklungen im 2. Maschinenzeitalter
• Industrie 4.0
• Herausforderungen für Organisationen
• Mediation in der digital-getriebenen Zivilgesellschaft

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit, Supervision

9. Modul: Strategische Dialoge

• Mediation als Instrument zur Aktivierung?
• Intelligenter Umgang mit organisationalen Konfliktpotenzialen
• Strategisches Konfliktmanagement
• Beratung von Teams und Arbeitsgruppen

Praktische Übungen, Rollenspiele, Fallarbeit, Supervision