INKOVEMA Podcast „Well through time“

#99 – Die vier Eskalationsstufen der Konfliktkommunikation.

Konfliktepisode – Widerspruchskommunikation – Anschuldigungskommunikation – Drohkommunikation

Im Gespräch mit Prof. Dr. Heinz Messmer

Well through time. The podcast about mediation, conflict coaching and organisational consulting.

Heinz Messmer (1955), Prof. Dr. rer. soc. habil., Soziologe. Diplom, Dissertation und Habilitation an der Fakultät für Soziologie der Universität Bielefeld („Der soziale Konflikt“, 2001). Seit 2009 Professor an der Hochschule für Soziale Arbeit/FHNW (Basel/Muttenz) mit den Arbeitsschwerpunkten Hilfen zur Erziehung und Forschungsmethoden (insbes. ethnomethodologische Konversationsanalyse).

Contents:

  • Heinz Messmer (1955), Prof. Dr. rer. soc. habil., Soziologe. Diplom, Dissertation und Habilitation an der Fakultät für Soziologie der Universität Bielefeld („Der soziale Konflikt“, 2001). Seit 2009 Professor an der Hochschule für Soziale Arbeit/FHNW (Basel/Muttenz) mit den Arbeitsschwerpunkten Hilfen zur Erziehung und Forschungsmethoden (insbes. ethnomethodologische Konversationsanalyse).

Georg Simmel war es, der darauf aufmerksam machte, dass der Konflikt eigentlich schon die Versuche zeigt, den (vorher) vorhandenen Dissens bzw. die Dissonanz beheben will.

  • The vier Stufen der Konfliktkommunikation nach Messmer lauten:
  1. Konfliktepisode (=einmalige Widerspruchskommunikation, noch kein stabiler Konflikt)
  2. Sachkonflikt (=stabile Widerspruchskommunikation, themenbezogene Unvereinbarkeiten werden kommuniziert)
  3. Beziehungskonflikt (=Anschuldigungskommunikation, Verantwortungsattributionen, Schuldzuschreibungen)
  4. Machtkonflikt (=Drohkommunikation, eigene Machtansprüche durchsetzen, Feindbilder, Abschlussintentionen – „es reicht jetzt!“)

Wer sich berechtigt fühlt und handelt, gibt kommunikativ anderen die Schuld.