{"id":6671,"date":"2018-08-24T10:44:13","date_gmt":"2018-08-24T08:44:13","guid":{"rendered":"https:\/\/inkovema.de\/?p=6671"},"modified":"2020-12-07T13:51:16","modified_gmt":"2020-12-07T12:51:16","slug":"101-commandments-for-the-moderation-of-meetings","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inkovema.de\/en\/blog\/101-commandments-for-the-moderation-of-meetings\/","title":{"rendered":"10+1 commandments for moderating meetings"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling gradient-container-1\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1144px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h1><b>10+1 Gebote f\u00fcr die Moderation<\/b><\/h1>\n<h2><strong>Moderne<\/strong>\u00a0<b>Business-Moderation f\u00fcr Meetings und Strategieklausuren<\/b><\/h2>\n<p>Sobald in Teams zusammen gearbeitet wird, bedarf es Absprachen, diskursiven Austauschs, aber auch dialogischen Kennenlernens sowie &#8211; f\u00fcr nicht wenige w\u00fcnschenswert &#8211; auch demokratischer Entscheidungsprozesse.<\/p>\n<p>All dies macht Gespr\u00e4che in Gruppen n\u00f6tig &#8211; und damit moderative Kompetenzen der Leitungsperson oder eines internen oder externen Moderators.<\/p>\n<p>Im Folgenden werde ich ein paar Erfahrungswerte aus unserer Arbeit in Strategischen Dialogen und anderen Beratungs- und Moderationsprozessen notieren und zur Diskussion stellen.<\/p>\n<p>Zun\u00e4chst werden zehn Erfahrungswerte als Gebote formuliert, die sich in unserer Arbeit als grundlegend herausgestellt haben. Es werden Verbote, Empfehlungen und \u00dcberlegungen folgen.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Blogpost-Reihe zur Moderation<\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>\n<blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/inkovema.de\/blog\/10-ueberlegungen-fuer-die-moderation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">10 + 1 Gebote f\u00fcr die Moderation<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/li>\n<li>\n<blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/inkovema.de\/blog\/10-verbote-fuer-die-moderation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">10 Verbote f\u00fcr die Moderation<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/li>\n<li>\n<blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/inkovema.de\/blog\/10-empfehlungen-fuer-die-moderation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">10 Empfehlungen f\u00fcr die Moderation<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/li>\n<li>\n<blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/inkovema.de\/blog\/10-ueberlegungen-fuer-die-moderation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">10 \u00dcberlegungen f\u00fcr die Moderation<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>Los geht\u2019s \u2013 10 Gebote f\u00fcr Moderation.<\/h2>\n<h3><b>1. Seien Sie als Moderator vorbereitet &#8211; mit Puffer!<\/b><\/h3>\n<p>Moderation braucht Vorbereitung. Der Moderator ben\u00f6tigt eine Idee, worum es der Arbeitsgruppe geht, was sie entscheiden oder zumindest diskutieren will. Oder geht es um einen Dialog, der die Teilnehmer in ihrer Vielfalt zum Vorschein bringen soll?<\/p>\n<p>Kurz, der Moderator sollte vorher ein paar Leitfragen gekl\u00e4rt haben:<\/p>\n<ul>\n<li>Wozu findet dieses Meeting statt?<\/li>\n<li>Wer muss anwesend sein, damit die Inhalte besprochen und entschieden werden k\u00f6nnen?<\/li>\n<li>Welche Kommunikationsrunden werden vermutlich aufkommen?<\/li>\n<li>Welches Zeitinvest ist angebracht?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Halten Sie Puffer ein, planen Sie keinesfalls zu eng, eher mit Luft. Es ist eine Unsitte unserer Zeit, Effizienz zu \u00fcbertreiben.<\/p>\n<blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/der-strategische-dialog.de\/streben-nach-effizienz-mit-optimum-gegen-die-mauern-der-vuka-welt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong><i>Lesen Sie zur verf\u00fchrerischen \u00dcbertreibung von Effizienz unseren Blogbeitrag \u201eCoffin Corner\u201c<\/i><\/strong><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3><b>2. Erstellen Sie eine knappe Agenda!<\/b><\/h3>\n<p>Das Ergebnis einer guten Vorbereitung ist eine knappe, klare\u00a0Agenda. Die Agenda muss f\u00fcr Sie als Moderator, aber auch f\u00fcr jeden Beteiligten Zuversicht vermitteln; sie muss deutlich sichtbar machen: Das ist zu schaffen; lasst uns loslegen und unseren Plan erf\u00fcllen!<\/p>\n<h6><\/h6>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling gradient-container-2\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1144px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h3><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>3. Sorgen Sie f\u00fcr Vorbereitete!<\/b><\/h3>\n<p>Sie sind vorbereitet? Dann sorgen Sie daf\u00fcr, dass auch die Teilnehmer vorbereitet sind, um ihren Beitrag leisten zu k\u00f6nnen. Alle relevanten Unterlagen und Informationen m\u00fcssen vor der Sitzung verteilt sein. Rechtzeitig.<\/p>\n<p>Eine Besprechung, ein Meeting, ein Gruppengespr\u00e4ch ist in den allerseltesten F\u00e4llen eine Informationsrunde. Das ist eher eine Pr\u00e4sentation, also ein B\u00fchnenauftritt einer Person mit einem Auditorium. Lassen sie die Grenzen zum Meeting nicht verkommen! F\u00fcr ein Meeting und eine Gruppenbesprechung sollten alle Teilnehmer vorab gen\u00fcgend Zeit haben, die relevanten und f\u00fcr die Themenpunkte zu verarbeitenden Informationen zu erhalten und zu verarbeiten.<\/p>\n<h3><b>4. Arbeiten Sie mit der Agenda!<\/b><\/h3>\n<p>Agenda kommt zuvorderst nicht von Agent, der nicht erkannt werden will. Sie d\u00fcrfen die Agenda f\u00fcr jeden sichtbar machen. Agenda kommt vom Lateinischen <i>agere<\/i>, der Wurzel vom Agieren. Also agieren sie mit der Agenda! Arbeiten Sie mit ihr, zeigen Sie sie allen, damit Sie jeder im Raum immer im Auge hat und sich an Ihr orientieren kann. Sie verk\u00f6rpert Zuversicht und stellt den Ausgangspunkt gerade erlebbarer Kooperation dar. Um\u2019s mal etwas h\u00f6her aufzuh\u00e4ngen.<\/p>\n<p>Aber was hei\u00dft das konkret? Folgendes; im Grundsatz muss jeder Teilnehmer stets die Agenda im Blick haben und damit wissen, <b><i>worum<\/i><\/b> es gerade geht und <b><i>wieviel Zeit<\/i><\/b> noch zur Verf\u00fcgung steht. Sie kann erg\u00e4nzt werden um die <b><i>To-dos <\/i><\/b>und die <b><i>Entscheidungen (Wer-was-bis wann-mit wem)<\/i><\/b>, die jeweils thematisch gebunden getroffen wurden. So entsteht aus der Agenda zugleich ein Entscheidungsprotokoll.<\/p>\n<h3><b>5. Achten Sie stets darauf, dass Alle wissen, wof\u00fcr gerade gearbeitet wird!<\/b><\/h3>\n<p>Ich m\u00f6chte es hier nochmal ausdr\u00fccklich wiederholen. F\u00fchren Sie als Moderator oder Leiter jedes Meeting visualisiert. Visualisierung hilft jedem Zuh\u00f6renden mehr zu verstehen. Deshalb ist Visualisierung auch kein Selbstzweck, sondern gedankliche St\u00fctze, das \u201eBig Picture\u201c nicht aus den Augen zu verlieren.<\/p>\n<p>Mit einer visualisierten Agenda sorgt Moderation daf\u00fcr, dass jeder Anwesende \u2013\u00a0zumindest individuell &#8211; die M\u00f6glichkeit hat, eine Antwort auf wesentliche Fragen parat zu halten:<\/p>\n<ul>\n<li>Was mache ich und die anderen gerade hier?<\/li>\n<li>Warum\u00a0dauert das so lange, ohne mich gedanklich weiter zu bringen?<\/li>\n<li>Wann ist das hier zu einem guten Ende gef\u00fchrt?<\/li>\n<\/ul>\n<h6><\/h6>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling gradient-container-3\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1144px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><h3><\/h3>\n<h3><b>6. Sorgen Sie f\u00fcr Beitragende!<\/b><\/h3>\n<p>Ein Meeting oder sonst jede Besprechung von Menschen, die zusammen an einem Projekt arbeiten und etwas schaffen wollen, bedarf derer Beitr\u00e4ge &#8211; und nicht blo\u00df Anwesende.<\/p>\n<p>Als Moderator sollten Sie grunds\u00e4tzlich dem Gebot folgen, dass jeder Teilnehmende ein Beitragender wird. Dazu sind folgende Gedankenst\u00fctzen hilfreich:<\/p>\n<ul>\n<li>Konnte sich jeder Teilnehmende vorbereiten?<\/li>\n<li>Kann jede einzelne Person einen Beitrag zum Erfolg des Meetings leisten?<\/li>\n<li>Kann jede einzelne Person f\u00fcr sich einen Mehrwert generieren?<\/li>\n<li>Wei\u00df jede einzelne Person im Raum um die gestellten Erwartungen, das gemeinsame Thema sowie das gesteckte Ziel?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Oder knapp: Kein Meeting braucht Anwesende, aber alle Beitragende!<\/p>\n<h3><b>7. Sorgen Sie f\u00fcr Klarheit des Bearbeitungssettings sowie der Kommunikationsrunden!<\/b><\/h3>\n<p>Gruppenmitglieder ben\u00f6tigen nicht nur Klarheit \u00fcber das Thema, sondern auch \u00fcber die Art und Weise, wie das Thema bearbeitet wird. Das <em><strong>Wie<\/strong><\/em> betrifft zum einen das <em><strong>Setting<\/strong><strong> der Arbeitsgruppe<\/strong><\/em>, zum andern die <em><strong>Art der \u201eKommunikationsrunde\u201c<\/strong><\/em>.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber entscheidet die Moderation &#8211; letztlich in Abstimmung mit den Besprechungsteilnehmern.<\/p>\n<p>Das Meeting kann im gesamten Plenum erfolgen oder einzelne Themen werden zun\u00e4chst in Kleingruppen vorbereitet. Das Setting kann im Stehen erfolgen oder &#8211; wie \u00fcblich &#8211; im Sitzen. Es kann einen gro\u00dfen Konferenztisch in der Mitte geben oder nix, mit einem Stuhlkreis drumherum. Hier ist vieles denkbar und wenig wird \u00fcberall ausprobiert. Doch manchmal gibt es mancherorts gute Erfahrungen mit dem Ungew\u00f6hnlichen&#8230;Suchen Sie danach!<\/p>\n<p>Neben diesen methodischen Fragen des Settings, ist aber auch unserer Erfahrung nach ganz entscheidend, dass die Form der Kommunikation zu wenig transparent oder zu wenig entschieden ausgew\u00e4hlt wird.<\/p>\n<p>Welche<strong> Form der Kommunikation (\u201eKommunikationsrunden\u201c)<\/strong> gibt es prinzipiell:<\/p>\n<ul>\n<li>Informationsrunden,<\/li>\n<li>Dialogrunden,<\/li>\n<li>Diskussionsrunden,<\/li>\n<li>Entscheidungsrunden sowie<\/li>\n<li>Konfliktkl\u00e4rungsrunden.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>Einen<strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/der-strategische-dialog.de\/101-gebote-fuer-die-moderation-von-meetings\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ausf\u00fchrlichen einen Blogbeitrag zu Kommunikationsrunden <\/a><\/strong>findest Du hier.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3><b>8. Viele, kleine, strukturierende Pausen!<\/b><\/h3>\n<p>Alle Erfahrungen zeigen: Es wird zu wenig pausiert und innerlich Abstand gewonnen. Dazu passt eine zweite Erfahrung, die ich in der Arbeit mit Gruppen gemacht habe: Alle denken (in Gruppen?!), Sie machen zu viele und zu lange Pausen. Dazu nehme ich an &#8211; aber das ist eine Hypothese \u2013, glauben viele, dass sie in der Pause nicht arbeiten. Tats\u00e4chlich aber ist es besonders wichtig f\u00fcr gute, kreative Arbeit, wechselhafte innere Distanzen zu erm\u00f6glichen, um unterschiedliche Perspektiven auf das Problem zu gewinnen.<\/p>\n<p>Es tut mir leid, dass ich in der Begr\u00fcndung und Motivation viele Entschleunigungsfreunde beim Thema Pause zwar prinzipiell folge, aber doch auch \u00fcberholen muss: Entschleunigung ist keineswegs nur deshalb wichtig, weil es \u201edem Menschsein\u201c zutr\u00e4glich ist und ein jeder auch mal von der Arbeit loslassen muss. Nein, Entschleunigung und Abstand ist f\u00fcr die Arbeit selbst wichtig und notwendig, weshalb sie im Dienst der Arbeit und Effizienz, vor allem aber der Qualit\u00e4t und Nachhaltigkeit steht. Es greift zu kurz, wenn wir Entschleunigung lediglich als Gesundheitsma\u00dfnahme und -vorsorge begreifen, statt als kreativen Akt.<\/p>\n<p>Pausen steigern jedoch die Arbeits- und Besprechungseffizienz aber nicht nur auf dieser Ebene, sondern erm\u00f6glichen selbst auf praktikablerer Ebene, die aufgelaufenen E-mails- und Techtnachrichten zu checken, kurze Telefonate zu f\u00fchren und wichtige Gedankenblitze zu notieren, die mit dem Thema selbst nichts zu tun haben.<\/p>\n<p>Noch etwas Konkretes?<\/p>\n<ul>\n<li>Machen Sie sp\u00e4testens nach 1,5 Stunden eine 15-20min Pause;<\/li>\n<li>Selbst nach 30 min ist eine Pause m\u00f6glich und erfrischend, wenn die Agenda und Kommunikationsrunden das erm\u00f6glichen. Scheuen Sie sich nicht davor, mehr Pausen als \u00fcblich einzulegen<\/li>\n<li>F\u00fchren Sie klare Pausenstrukturen ein, die zeitlich von allen eingehalten werden. (Das mag etwas dauern und mehrere Anl\u00e4ufe ben\u00f6tigen, aber geben Sie nicht auf. Hier muss Moderation in die strenge F\u00fchrung gehen!)<\/li>\n<\/ul>\n<h6><\/h6>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-4 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling gradient-container-4\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1144px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><h3><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>9. Zuh\u00f6rende an die Macht!<\/b><\/h3>\n<p>Es gibt keinen Grund zur Annahme, dass Leistung laut ist. Wir sind ja keine Autos. Die Leisen sind aus Moderationssicht eher die Wichtigen, weil Sie \u201eunterzugehen\u201c drohen.<\/p>\n<p>Aber auch biologisch gibt es gute Gr\u00fcnde, die Aufmerksamkeitspr\u00e4ferenzen in Gruppengespr\u00e4chen zu verschieben: Wir sind mit nur einem Mund ausgestattet worden, aber mit zwei Ohren. Das zeigt doch, wo die Pr\u00e4ferenz liegen! Wir h\u00f6ren stereo und vernehmen im Audio stets gleichzeitig mehrere Varianten und Perspektiven, die wir zu einem stimmigen Gesamtbild zusammen setzen. Das ist uns beim Sprechen verwehrt. Sprachlich m\u00fcssen wir unterschiedliche Perspektiven auf ein Ereignis stets in der Zeit, also nacheinander schildern und pr\u00e4sentieren.<\/p>\n<p>F\u00fcr die Moderation hei\u00dft das konkret, dass sich die Konzentration und der Aufmerksamkeitsfokus auf die Stillen richten sollte, nicht auf die Lauten. Achten Sie Teilnehmenden, die gerade nix sagen. Binden Sie diese Meinungen in das Gruppengespr\u00e4ch ein. Nutzen Sie daf\u00fcr unterschiedliche Zug\u00e4nge und Fragetypen!<\/p>\n<ul>\n<li>Offene Fragen: Was meinen Sie dazu? Welche Informationen sollten sich die anderen aus Ihrem Schweigen entnehmen?<\/li>\n<li>Hypothetische Fragen: Wenn Sie hier anderer Meinung w\u00e4ren, wie w\u00fcrde Ihr vorrangiges Argument lauten?<\/li>\n<li>W\u00fcnsche: Ich m\u00f6chte gern noch von [Theodor] etwas h\u00f6ren, was er dazu meint?<\/li>\n<li>Zirkul\u00e4re Fragen: Was meinen Sie, welche Bedenken wurden von den anderen noch nicht angesprochen, weil Sie zu sehr die Gegenseite promoten? (Achtung: Gruppenkultur! Muss anschlussf\u00e4hig sein.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tipp, wenn lautes Fragen f\u00fcr die Moderation nicht konstruktiv w\u00e4re: Die F\u00fcnf-Minuten-K\u00e4rtchen-Abfrage hilft wirkungsvoll gegen \u201edas lauteste Argument gewinnt\u201c.<\/p>\n<h3><b>10. To-do-Liste: <\/b><\/h3>\n<p>Notieren Sie Ergebnisse. Entscheidungen werden dokumentiert und vereinbarte Handlungen in eine To-do-Liste samt Terminierung gebracht. Verlaufsprotokolle selbst braucht kein Mensch. Oder wann haben Sie das letzte Mal in einem Protokoll etwas nachgelesen? (Der h\u00e4ufigste Fall daf\u00fcr ist, Beweise und damit Argumente in einem Konflikt zu sammeln. Dabei wird \u00fcbersehen, dass dieses Vorgehen nicht nur zur Klarheit auf einer Seite f\u00fchrt, sondern im Konfliktsystem zur Eskalation. Arbeiten Sie in diesem Falle lieber an der Konfliktl\u00f6sung, statt an der Konflikteskalation.)<\/p>\n<h3><b>10 + 1. Schlie\u00dfen Sie den Gespr\u00e4chsprozess nie ohne Feedback<\/b><\/h3>\n<p>Beenden Sie niemals ein Gespr\u00e4ch ohne (kurz) den Gespr\u00e4chsraum f\u00fcr eine R\u00fcckkopplung ge\u00f6ffnet zu haben, den Kommunikationsprozess zu bewerten und Feedback f\u00fcr alle Beitragenden organisiert zu haben. <strong>\u00d6ffnen Sie den Zeit-Raum und fragen Sie nach dem WIE der gemeinsamen Arbeit von eben!<\/strong> Entschleunigen Sie damit und ermutigen Sie f\u00fcr die anstehenden Schritte!<\/p>\n<h6><img decoding=\"async\" class=\"lazyload wp-image-1569 aligncenter\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27314%27%20height%3D%27205%27%20viewBox%3D%270%200%20314%20205%27%3E%3Crect%20width%3D%27314%27%20height%3D%27205%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-orig-src=\"https:\/\/images.der-strategische-dialog.de\/2018\/06\/rawpixel-653764-unsplash-200x131.jpg\" alt=\"\" width=\"314\" height=\"205\" \/><\/h6>\n<h6>Photo by <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/photos\/mcLpPD36-2k?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText\">rawpixel<\/a> on <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/search\/photos\/agenda-meetings-group?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText\">Unsplash<\/a><\/h6>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":6741,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,178,271,447],"tags":[],"class_list":["post-6671","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-blog","category-moderation","category-organisationsentwicklung"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.2 (Yoast SEO v26.5) - 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