{"id":20395,"date":"2026-09-08T11:11:44","date_gmt":"2026-09-08T09:11:44","guid":{"rendered":"https:\/\/inkovema.de\/?p=20395"},"modified":"2026-09-08T11:42:49","modified_gmt":"2026-09-08T09:42:49","slug":"40-edm-konflikt-mediationsangemessenes-konfliktverstaendnis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inkovema.de\/en\/blog\/40-edm-konflikt-mediationsangemessenes-konfliktverstaendnis\/","title":{"rendered":"#40 EdM – Frag‘ nicht nach dem Konflikt! Ein mediationsangemessenes Konfliktverst\u00e4ndnis"},"content":{"rendered":"

#40 EdM<\/h1>\n

Frag‘ nicht nach dem Konflikt!<\/h1>\n

Ein mediationsangemessenes Konfliktverst\u00e4ndnis f\u00fcr die Praxis<\/h3><\/h1><\/div>
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Zusammenfassung<\/strong>:<\/h3>\n

In dieser Folge spreche ich \u00fcber ein mediationsangemessenes Verst\u00e4ndnis von Konflikten. Wir fragen, was ein Konflikt f\u00fcr die praktische Beratungs- und Vermittlungsarbeit eigentlich ist, und warum eine wissenschaftliche Definition daf\u00fcr oft weniger hilfreich ist als eine subjektive, perspektivenorientierte Sicht.<\/p>\n

Anhand von Leonie und Alexander, zwei gleichberechtigten Gesch\u00e4ftsf\u00fchrern eines kleinen Beratungsunternehmens, zeigen wir unterschiedliche Problemdefinitionen. Leonie will ver\u00e4ndern, investieren und neue Wege gehen. Alexander will das bestehende Gesch\u00e4ft sichern, Kundenbindungen vertiefen und auf dem Vorhandenen aufbauen. Zun\u00e4chst erscheint diese Unterschiedlichkeit noch als normale organisatorische Spannung. Der Konflikt wird erst virulent, als ein wichtiger Gro\u00dfkunde abspringt. Leonie sieht darin die Best\u00e4tigung ihrer Warnungen und verlangt, dass nun investiert und umgesteuert wird. Alexander deutet denselben Vorfall anders und macht fehlende Kundenpflege und zu wenig Beziehungspflege zum Problem. So entstehen nicht nur verschiedene Probleme, sondern vor allem verschiedene L\u00f6sungsans\u00e4tze.Wir arbeiten heraus, dass Konflikte aus beanspruchenden L\u00f6sungsans\u00e4tzen entstehen. Jede Seite entwickelt schnell eine Antwort auf das eigene Problem und richtet daraus einen Anspruch an die andere Person ab, etwas zu tun oder zu unterlassen. Eskalation entsteht dann, wenn diese Anspr\u00fcche aufeinanderprallen und mit Druck, Argumenten oder Rechtfertigungen durchgesetzt werden sollen.<\/p>\n

F\u00fcr die Mediation folgt daraus: Wir m\u00fcssen nicht kl\u00e4ren, wer objektiv recht hat, sondern die jeweiligen\u00a0Problemdefinitionen<\/strong>\u00a0und\u00a0L\u00f6sungsans\u00e4tze<\/strong>\u00a0besprechbar machen. Ziel ist, eine gemeinsam tragf\u00e4hige Definition und abgesprochene L\u00f6sungen zu entwickeln. So kann aus einem gegenseitigen Anspruch wieder abgestimmtes Handeln werden.<\/p>\n

Kapitel<\/strong>:<\/h3>\n
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  • 0:18 Konflikt neu verstehen<\/li>\n
  • 2:03 Zwei Probleme, kein Konflikt<\/li>\n
  • 5:13 Der Kunde springt ab<\/li>\n
  • 9:03 Wenn Anspr\u00fcche kollidieren<\/li>\n
  • 14:31 Neue Deutungen, neue Wege<\/li>\n
  • 17:13 Was Mediation wirklich braucht<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    Podcast-Player<\/h2><\/h2><\/div>