{"id":20019,"date":"2026-06-10T13:35:08","date_gmt":"2026-06-10T11:35:08","guid":{"rendered":"https:\/\/inkovema.de\/?p=20019"},"modified":"2026-06-10T13:50:48","modified_gmt":"2026-06-10T11:50:48","slug":"35-edm-auftragsklaerungsgespraech-bei-einer-organisationsmediationen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inkovema.de\/en\/blog\/35-edm-auftragsklaerungsgespraech-bei-einer-organisationsmediationen\/","title":{"rendered":"#35 EdM – Auftragskl\u00e4rungsgespr\u00e4ch bei einer Organisationsmediationen"},"content":{"rendered":"

#35 EdM<\/h1>\n

Auftragskl\u00e4rungsgespr\u00e4ch bei einer Organisationsmediationen<\/h1><\/h1><\/div>

Zusammenfassung<\/strong><\/h2>\n
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In dieser Episode sprechen wir \u00fcber eine Fallfrage aus unserer Mediations- und Konfliktberatungspraxis. Es geht um die Auftragskl\u00e4rung in einer komplexen Organisation und darum, wie wichtig es ist, den Rahmen einer Mediation von Anfang an sauber zu kl\u00e4ren.<\/p>\n

Wir schildern einen konkreten Fall mit zwei Abteilungsleiterinnen, bei dem der Auftrag zun\u00e4chst \u00fcber eine Personalstelle und sp\u00e4ter nur \u00fcber eine vertretene Bereichsleitung lief. Ein gemeinsames Gespr\u00e4ch mit der auftraggebenden Stelle, den Konfliktparteien und der Mediationsperson kam nicht zustande, obwohl genau dieses Dreieck f\u00fcr die Kl\u00e4rung der Erwartungen und Rahmenbedingungen wichtig gewesen w\u00e4re.<\/p>\n

Trotz des schwierigen Starts f\u00fchren wir die Mediation mit Einzelgespr\u00e4chen und einem gemeinsamen Termin fort. Das Gespr\u00e4ch bleibt anstrengend und bringt zun\u00e4chst kein Ergebnis. Unter Zeitdruck und mit hoher Arbeitsbelastung entsteht Unzufriedenheit, und eine Partei h\u00e4lt sich mit einer Fortsetzung zur\u00fcck.<\/p>\n

Wir machen deutlich, dass die fehlende Auftragskl\u00e4rung sp\u00e4ter zu Problemen f\u00fchrte. Die R\u00fcckmeldung aus dem Verfahren wurde einseitig an die n\u00e4chsth\u00f6here Stelle weitergegeben, obwohl diese nicht in den Prozess eingebunden war. Daraus leiten wir ab, dass bei Organisationsmediationen die auftraggebende und vorgesetzte Stelle fr\u00fch und sichtbar eingebunden werden muss.<\/p>\n

Abschlie\u00dfend betonen wir, dass im Auftragskl\u00e4rungsgespr\u00e4ch auch die Verbindlichkeit des Verfahrens angesprochen werden sollte. Die Beteiligten sollen die Mediation nicht als nachrangig betrachten, sondern als Teil ihrer Arbeit, damit sie nicht bei den ersten Schwierigkeiten aussteigen.<\/p>\n<\/div>\n

Kapitel<\/strong><\/h2>\n

0:08 Einf\u00fchrung<\/p>\n

0:47 Auftrag in der Organisation kl\u00e4ren<\/p>\n

2:43 Das fehlende Auftragsdreieck<\/p>\n

4:23 Schwierige Mediation ohne Ergebnis<\/p>\n

5:36 Folgen der unklaren Beauftragung<\/p>\n

7:58 Klare Erwartungen an die Beteiligten<\/p>\n

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Episoden der Mediation.<\/p>\n

Der Podcast zu den praktischen Fragen zur Mediation und des Konfliktmanagements.<\/p>\n<\/div>