{"id":11225,"date":"2023-03-04T11:50:31","date_gmt":"2023-03-04T10:50:31","guid":{"rendered":"https:\/\/inkovema.de\/?p=11225"},"modified":"2023-03-04T14:23:34","modified_gmt":"2023-03-04T13:23:34","slug":"essay-drama-triangle-transaction-analysis-communication-model-conflict-dynamics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inkovema.de\/en\/blog\/essay-drama-triangle-transaction-analysis-communication-model-conflict-dynamics\/","title":{"rendered":"Essay: What is said and heard when everyone jumps in the drama triangle. How transactional analysis models (conflict) communication, in: Konfliktdynamik 2023 (1), pp. 9-18."},"content":{"rendered":"

Aufsatz:\u00a0Was gesagt und geh\u00f6rt wird, wenn alle im\u00a0Dramadreieck springen.\u00a0<\/strong><\/h1>\n

Wie die Transaktionsanalyse (Konflikt-)Kommunikation modelliert<\/strong><\/h1>\n

in: Konfliktdynamik 1\/2023, S. 9-18<\/h2>\n

Dr. Sascha Weigel<\/h2>\n

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Zusammenfassung<\/h2>\n
Der Beitrag stellt das Kommunikationsmodell der Transaktionsanalyse vor und erl\u00e4utert die Vorz\u00fcge und Nachteile f\u00fcr das Konfliktmanagement, vor allem im Kontext von Mediationen. Es werden die drei Grundformen von Transaktionen – Komplement\u00e4re, Irritierende und Verdeckte Transaktionen – anhand konkreter Fallbeispiele vorgestellt und als Basiskonzepte f\u00fcr die zwei Prozessmodelle der Transaktionsanalyse aufbereitet: das Dramadreieck sowie die Psychologischen Spiele.<\/p>\n
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Ausz\u00fcge<\/h2>\n
Einf\u00fchrung <\/i><\/b><\/h2>\n
Konflikte sind Kommunikationsprozesse, die aus unabgestimmten Probleml\u00f6sungsideen und -versuchen der Parteien bestehen und deren kommunikative Kollusionen zur Eskalation f\u00fchren (k\u00f6nnen). In einer Mediation geht es um die Bearbeitung eines Konfliktgeschehens, in dem die Kommunikationsbeitr\u00e4ge aufeinander abgestimmt werden – zun\u00e4chst durch Entschleunigung und Unterbrechung von Konfliktl\u00f6sungsideen. Letztlich soll die Mediation in eine gemeinsame, abgestimmte Entscheidung aller Parteien m\u00fcnden. Empfehlenswert f\u00fcr die Bearbeitung von Konflikten ist, die Vorstellung fallen zu lassen, es m\u00fcsse ein Konflikt durch die Beteiligten <\/i>bearbeitet werden, <\/i>dieser m\u00fcsse erhellt und ergr\u00fcndet werden, um ihn zu l\u00f6sen, weil er wie ein Knoten im Beziehungsgeflecht wirke. Vielmehr erscheint es sinnvoll, die unabgestimmten Probleml\u00f6sungsversuche als solche in der Mediation zu bearbeiten, statt sie als ein<\/i> Konfliktgeschehen, an dem alle Seiten ihren Anteil tragen, zu deklarieren. Mit anderen Worten: Es gibt nicht den einen Konflikt, sondern je Partei eine Problemdefinition und ihre Probleml\u00f6sungsversuche, die mit den Problemdefinitionen und -l\u00f6sungsversuchen der anderen Partei(ein) kollidieren. Mediationen starten deshalb zu recht damit, dass sich die Parteien jeweils ins Bild setzen. Dieses \u201esich gegenseitig ins Bild setzen\u201c ist die Basis f\u00fcr gemeinsame Entscheidungen (Abschlussvereinbarung).<\/p>\n
Die psychologische Schule der Transaktionsanalyse, die jeweils Wurzeln sowohl in tiefenpsychologischen als auch verhaltensorientierten\u00a0 <\/span>Verfahren hat, versteht sich gleichwohl als eine Str\u00f6mung der Humanistischen Psychologie (dazu Schlegel u. Jucker 2011; Schlegel 1987). F\u00fcr das Unterfangen einer Mediation stellt sie zahlreiche, unterst\u00fctzende Konzepte zur Verf\u00fcgung. Im folgenden Beitrag wird aus der psychologischen Schule der Transaktionsanalyse die Konzeption\u00a0 <\/span>zwischenmenschlicher Kommunikation vorgestellt. Dieses Modell zur Analyse von Transaktionen war letztlich auch Namensgeber der psychologischen Schule um Eric Berne, der ebenjene Transaktionsanalyse (als Schule) begr\u00fcndet hat….<\/p>\n
…<\/p>\n
In Konfliktsituationen kommt es ebenso wie in wie in Mediationen, in denen ebenjene Konflikte bearbeitet werden sollen, zuhauf zu irritierenden Transaktionen. Hier hilft die TA i.e.S. den Mediationspersonen z.B. dabei, Konfliktdynamiken zu identifizieren und sie grafisch darstellbar zu machen. Das hat mitunter nicht nur kl\u00e4rende, sondern auch\u00a0entschleunigende Wirkung. Zudem werden auf diese Weise auch die beiderseits entt\u00e4uschten Erwartungen besprechbar gemacht. Zum Beispiel bietet eine irritierende Transaktion und die darin enthaltene formal-kommunikative Erwartungsentt\u00e4uschung (\u201eDu reagierst mit einem anderen Ichzustand als ich erwartet habe\u2026\u201c) die M\u00f6glichkeit, die sachlich-inhaltliche Erwartungshaltung anzusprechen. Nicht selten verbergen sich in diesen entt\u00e4uschten Erwartungen oftmals – auch unbewusste – Hoffnungen, W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse, die, einmal erhellt und f\u00fcr alle klar benannt, f\u00fcr konkrete L\u00f6sungsans\u00e4tze fruchtbar gemacht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n
Die Analyse irritierender Transaktionen kommt in der Konfliktanalyse eine enorme Bedeutung zu, vor allem zu Beginn von Konfliktbearbeitungsprozessen, weil sie direkt zu den interaktionellen Widerspr\u00fcchen, den Streitthemen und Eskalationsstufen f\u00fchrt. Irritierende Transaktionen sind es zum Beispiel, die den sog. Switch (Ichzustandswechsel) im Kontext eines Psychologischen Spiels verdeutlichen sowie den Rollenwechsel im Dramadreieck: Scheinbar pl\u00f6tzlich, sozusagen \u201edirekt nach dem Komma\u201c, agiert eine Konfliktpartei nicht mehr in einer Verfolger-, sondern in einer Opferrolle (\u201eLass\u2019 mich in Frieden mit Deinen Bedenken und Sorgen um den Datenschutz, ich kann es nicht mehr ertragen!\u201c)<\/p>\n
Die zweite Kommunikationsregel der Transaktionsanalyse, die sich auf die irritierenden Transaktionen bezieht, lautet: <\/span>Irritierende Transaktionen unterbrechen – infolge der \u00fcberraschenden Ichzustandswahl – den momentanen Kommunikationsfluss (Themenwechsel, Pause, Abbruch) und leiten einen neuen Abschnitt im Kommunikationsfluss ein.<\/p>\n
Bei irritierenden Transaktionen hat der Response eine besondere Stimulus-Funktion. In Konfliktsituationen etwa begr\u00fcndet diese \u201eStimulus-Funktion\u201c des Response die Sogwirkung, die es Konfliktbeteiligten so schwer macht, sich der eskalierenden Konfliktkommunikation zu entziehen. Es ist dieser Kampf um die (eigenen und fremden) Ichzust\u00e4nde, der die eskalierende Kommunikation verdeutlicht. Irritierende Transaktionen n\u00f6tigen jeweils den Adressaten zu einer Neu-Orientierung in der Interaktion, deren Ergebnis sogleich mitgeteilt werden \u201emuss\u201c. Wer also in der Konfliktauseinandersetzung kommunikativ die Oberhand beh\u00e4lt, indem er den anderen zu einem von ihm bestimmten Ichzustand \u201e\u00fcberredet\u201c, l\u00e4sst sich eben anhand der irritierenden Transaktionen bzw. konkreter anhand der funktionalen Ichzust\u00e4nde erkennen, die letztlich anvisiert und aktiviert werden.<\/span><\/p>\n
D. h. die Beteiligten entscheiden (nach kurzzeitiger Irritation), wie sie auf das Angebot zu einem eigenen Ichzustandswechsel bzw. auf die Tatsache eines \u00fcberraschenden fremden Ichzustandswechsels reagieren (wollen). Die Irritation und Notwendigkeit der Neu-Orientierung besagt dabei nichts \u00fcber die Werthaltig- oder Vorzugsw\u00fcrdigkeit von irritierenden Transaktionen. Denn sowohl eine Eskalation eines Konflikts als auch dessen Deeskalation ist regelm\u00e4\u00dfig von ichzustandsbezogenen Irritationen begleitet.<\/p>\n
So werden auch im Wege der Beratung sowie der mediativen Gespr\u00e4chsf\u00fchrung Ichzustandswechsel anvisiert, sollen Erkenntnis- und Kl\u00e4rungsprozesse eintreten, die im Kontext der Ichzustandsanalyse in der Regel darauf abzielen, den Erwachsenen-Ichzustand zu aktivieren und die widerst\u00e4ndischen, rebellischen, \u00fcberangepassten oder auch dominanten und \u00fcberf\u00fcrsorglichen Verhaltensmodi zu beenden.<\/p>\n
Irritationen sind also nicht per se eskalierend, sondern k\u00f6nnen auch Folge einer konstruktiven Intervention sein. Sie k\u00f6nnen auch einen produktiven Perspektivwechsel bei einer Konfliktpartei ank\u00fcndigen.<\/p>\n
Im Ganzen besehen zeigen sich irritierende Transaktionen als die wichtigen Wegmarkierungen bei einer – wirksamen – Konfliktbearbeitung.<\/p>\n<\/div>
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vollst\u00e4ndiges Literaturverzeichnis zum Aufsatz:<\/strong><\/h2>\n
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Seit 2026 Mitherausgeber der Fachzeitschrift KonfliktDynamik. Begr\u00fcnder der Elemente der Mediation (www.elemente-der-mediation.de) sowie Inhaber von INKOVEMA. Begeisterter Fernwanderer und Fussballfan, der aktuell den Vaterfreuden den Vorrang einr\u00e4umt - so gut er kann. Lebt in Leipzig und arbeitet bundesweit.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/inkovema\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/sascha-weigel-a7b98b25\/\",\"https:\/\/x.com\/Sascha_Weigel\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Essay: What is said and heard when everyone jumps in the drama triangle. 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Seit 2026 Mitherausgeber der Fachzeitschrift KonfliktDynamik. Begr\u00fcnder der Elemente der Mediation (www.elemente-der-mediation.de) sowie Inhaber von INKOVEMA. Begeisterter Fernwanderer und Fussballfan, der aktuell den Vaterfreuden den Vorrang einr\u00e4umt - so gut er kann. 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